Lidé konečně přestávají mít blbou náladu a začínají pomalu otevírat své peněženky, uvedl Prouza. Ke krizi podle něj ale vůbec nemuselo dojít, kdyby se ve společnosti nešířila panika z výrazného zdražování, která navíc často byla uměle vytvořená, řekl. Všude viděli (lidé) ty titulky, jak je zle, jak je draho, že bude ještě hůř. A jediné, k čemu to vedlo, bylo, že si říkali 'je tady krize, musíme šetřit', dodal. Vidět to podle něj bylo na vnímané inflaci. Například v době, kdy spotřebitelské ceny v Česku meziročně rostly o sedm procent, lidé si mysleli, že je inflace 27 procent, uvedl Prouza.

S krizí zákazníci podle Prouzy výrazně změnili své nákupní chování. Projevuje se to mimo jiné tím, že mají protichůdné požadavky - chtějí například levné, ale zároveň kvalitní produkty. Kromě toho musí obchodníci čelit poklesu loajality zákazníků. Například v roce 2022 značky, které nakupovali, změnila polovina zákazníků, zatímco v roce 2020 jich byla třetina. Pro obchodníky to tak znamená růst nákladů na věrnostní programy nebo různorodost nabídky, řekl Prouza.

Prouza také upozornil na to, že inspiraci k nákupu už lidé primárně nehledají v kamenných obchodech. Pro polovinu zákazníků jsou zdrojem informací sociální média, celebrity a blogy, řekl. V případě mileniálů, tedy lidí, kteří se narodili mezi lety 1980 a 1995, a generace Z, což jsou lidé s datem narození od roku 1996, se jich těmito kanály nechá ovlivnit až 70 procent, doplnil.

Konkurenční výhodu může prodejcům podle prezidenta SOCR poskytnout správné využití umělé inteligence v analýze chování spotřebitelů či plánování marketingu. Pro ty, kteří pochopí, co (umělá inteligence) znamená, to bude obrovská změna a obrovský náskok, řekl Prouza. Dalším předpokladem ekonomického růstu jsou podle Prouzy investice do automatizace a robotizace skladů i prodejen.

Z dat Českého statistického úřadu už dříve vyplynulo, že maloobchodní tržby v lednu zrychlily meziroční růst na 2,4 procenta z prosincových 1,2 procenta. Tržby bez započtení prodejů a oprav motorových vozidel měli obchodníci meziměsíčně vyšší o procento. V prosinci tržby meziročně vzrostly poprvé po 19 měsících poklesu.