Podle prvních informací sjel po 6:30 autobus městské hromadné dopravy ze zhruba dvoumetrové zídky do železničního kolejiště na křižovatce Západní a Varšavské ulice po střetu s osobním automobilem. Podle zpravodaje ČTK z místa autobus prorazil zábradlí a skončil přední částí v kolejišti. Kolej je posunuta přibližně o půl metru až jeden metr. Pracovníci Správy železnic zjišťují poškození tratě, autobus by měly vyprošťovat dva jeřáby. Příčina nehody je v šetření policie, která ke své práci používá 3D scanner.

Na místo bylo vysláno pět hasičských jednotek s 11 kusy techniky. Hasiči pomohli s vyproštěním cestujících i obou řidičů. Nyní je autobus staticky zajištěn, aby se nehýbal a bude probíhat jeho vyproštění z kolejiště, řekl ČTK mluvčí krajských hasičů Lukáš Černý.

Krátce po sedmé hodině ranní vyhlásila Zdravotnická záchranná služba Karlovarského kraje první stupeň traumaplánu. Všech 17 účastníků nehody bylo s lehkými zraněními rozvezeno do zdravotnických zařízení v Karlovarském kraji i za pomoci dopravního automobilu hasičského záchranného sboru, upřesnil mluvčí krajské záchranné služby Radek Hes.

Podle informací mluvčího policie Jana Bílka je v místě nehody doprava zcela zastavena od křižovatky u Chebského mostu po kruhový objezd u bývalé Solivárny. V centru města se celé ráno tvoří kolony. Podle serveru dopravninfo.cz se doprava zpomaluje především v Západní ulici, na Chebském mostě, v Rybářích a při sjezdech z průtahu městem. Podle mluvčího Správy železnic Dušana Gavendy nejezdí vlaky mezi stanicemi Karlovy Vary a Karlovy Vary Dolní nádraží.

Provoz na silnici bude obnoven po vyproštění autobusu z kolejiště a po ukončení šetření nehody, což bude trvat minimálně několik hodin. České dráhy, které v uvedeném úseku vypravují vlaky z Karlových Varů do německého Johanngeorgenstadtu, na webu odhadují obnovení provozu kolem poledne. O náhradní autobusové přepravě cestujících dráhy neinformují.