Službu, která zprostředkovává hovory mezi vězni a jejich blízkými, zajišťuje podle serveru iDNES.cz společnost BVfon Czech Telecommunication. Vězni využívají k telefonování automaty. Pokud chtějí službu využívat, dostanou vlastní osmimístné telefonní číslo, na které jim rodina či známí mohou dobíjet kredit. Firma provozuje stránky mojetelio.cz, které také nefungují.
Vězeňská služba dostává o výpadku telefonních služeb od dodavatele průběžné informace. Intenzivně pracují na obnově funkčnosti telefonního systému, který byl hackersky napaden, uvedla odpoledne Prunerová. Večer ČTK potvrdila, že služba stále nefunguje a dodavatel věří, že systém opraví během pondělí.
